Tres puntos clave

Cactus Casino: el momento de comprobar tu identidad

Cumplimos con la normativa de juego y de blanqueo de capitales: por eso revisamos tus documentos, un trámite que resolvemos en 5 horas.

Empieza la verificación

Licencia oficial DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-40110, operando desde 2008

Todo claro de antemano

La comprobación en seis líneas

Al terminar estas seis líneas sabrás quién revisa, con qué licencia y en cuánto tiempo.

Quién comprueba

Cactus Casino S.L.

Regulador y licencia

Dirección General de Ordenación del Juego, DGOJ-40110

Plazo de revisión

5 horas

Cuándo es obligatoria

A más tardar, antes del primer cobro

Dudas por correo

[email protected]

Edad mínima

18+

Antes de enviar nada

Cuatro pasos hacia la cuenta validada

Nuestros revisores miran la imagen completa: un archivo legible evita idas y venidas.

Con el perfil ya abierto

Entra en tu perfil y abre el apartado de verificación antes de pedir dinero; ahí verás qué falta y qué formato acepta cada archivo.

Las dos caras

Sube el documento nacional de identidad por las dos caras, con las esquinas visibles y sin reflejos; el nombre debe coincidir con el de tu cuenta.

Con el domicilio a mano

Adjunta un justificante bancario reciente donde se lean tu nombre y tu dirección; sirve la misma dirección que diste al registrarte.

Revisa tu correo

Espera la confirmación por correo: la revisión dura unas 5 horas y, si algo no se lee, te escribimos para que lo cambies sin empezar de cero.

Antes de enviar

¿Qué papeles miran y qué deben mostrar?

Pedimos lo justo y lo pedimos una sola vez: cada archivo cubre una prueba distinta de quién eres.

Documento nacional de identidad

Qué confirmaQuién eres y tu edad

Debe mostrarAmbas caras y esquinas completas

Justificante bancario

Qué confirmaQue la cuenta es tuya

Debe mostrarTitular visible y fecha reciente

Comprobante de domicilio

Qué confirmaDónde vives

Debe mostrarTu nombre y la dirección

¿Por qué te devuelven las fotos?

¿Coincide tu apellido? Compara cada dato con tu cuenta: un apellido de más o un domicilio viejo detiene la revisión. Corrige el dato en tu perfil Envía el documento con el nombre completo

Usa la cámara del móvil. Haz la foto al documento físico: una captura de pantalla pierde bordes y brillos, y no permite comprobar la textura. Fotografía el documento sobre una mesa lisa Evita recortes y reflejos

¿Por qué no vale mi DNI? Renueva el documento antes de subirlo: una fecha de caducidad vencida invalida la prueba de identidad, aunque tus datos sean correctos. Pide cita para el DNI nuevo Vuelve a subir el documento vigente

De la sospecha a la rutina

Consulta la licencia DGOJ-40110: obliga a conocer el origen del dinero de cada jugador. Es un control rutinario contra el blanqueo de capitales y no una acusación: la misma petición puede llegar a cualquier cuenta.

Según el caso, la revisión puede apoyarse en uno o varios de estos documentos.

Justificante de nómina
Extracto bancario reciente
Recibo de pensión
Escritura de una compraventa
Declaración de ingresos por cuenta propia

Al retirar

Mira cuándo llega la revisión

En Cactus Casino el aviso acompaña al paso que lo activa, sin esperas de último minuto.

Datos sin coincidencia

Si el nombre o el domicilio del perfil no coincide con el papel, la revisión llega para aclararlo con el documento y el comprobante de domicilio.

Titular verificado

Estrenar un método de pago añade un rastro nuevo: se comprueba que el titular coincide y se piden el documento y el justificante bancario.

¿Por qué ahora?

Subir tu límite de depósito amplía el riesgo: la licencia pide entonces comprobar ingresos y procedencia, con el justificante bancario como prueba.

Tu primer cobro

Antes de pagar el primer retiro, la licencia exige tener la identidad confirmada: se piden el documento nacional de identidad y el comprobante de domicilio.

Respuestas directas

Resuelve tus dudas antes de enviar nada

Aclara en pocas líneas el formato, los nombres y los plazos que acompañan a tu expediente.

¿Sirve una foto hecha con el móvil del DNI?+

Sí, basta una foto nítida tomada con la cámara del teléfono, sin destellos ni sombras sobre el texto. Coloca el documento sobre una superficie plana y comprueba que se leen las cuatro esquinas y la fecha de caducidad. El archivo se adjunta desde el mismo apartado de verificación del sitio.

Me han rechazado la foto del DNI, ¿qué cambio?+

Revisa el brillo y el encuadre: casi todos los rechazos vienen de un documento cortado o con reflejos. Sube de nuevo una imagen en color, sin filtros y con las dos caras legibles, y envíala a [email protected] si el aviso se repite. Un documento caducado tampoco se acepta.

¿Me pedirán los papeles antes de cobrar la primera vez?+

La licencia obliga a tener tu identidad comprobada antes de la primera retirada, así que el expediente se cierra como muy tarde en ese punto. Cactus Casino puede pedirlo antes, al crear la cuenta o al hacer el primer ingreso, y conviene tenerlo listo. El equipo avisa por correo con el enlace de subida.

¿Cuánto tarda la revisión desde que envío todo?+

El plazo habitual es de 5 horas desde que el expediente queda completo. Si falta una cara del documento o el justificante bancario, el contador se detiene hasta que llega la pieza que falta. Puedes consultar el estado en el apartado de verificación sin escribir a nadie.

¿Vale mi DNI si he cambiado de nombre o apellido?+

Vale, pero debe coincidir con el titular de la cuenta y con el justificante bancario que presentes. Si el cambio es reciente, adjunta también el documento que acredite la modificación para que no quede ninguna diferencia entre los papeles. Así se evita un segundo requerimiento.

¿Quién ve el DNI que subo a la web?+

Solo el equipo de verificación consulta las copias, y la conexión viaja cifrada con 128-bit SSL. Los documentos se usan para cumplir con la DGOJ bajo la licencia DGOJ-40110 y no se comparten con terceros ajenos a esa obligación. Las dudas sobre tratamiento se atienden en [email protected].