Estás a tiempo de decidir

Juego responsable en Cactus Casino: tu partida, tus límites

Solo desde los 18 años, y cada cuenta de Cactus Casino incluye límites de depósito, de apuesta, de tiempo de sesión, autoexclusión temporal y cierre permanente.

Fija tu límite

Licencia oficial DGOJAutorizado por la Dirección General de Ordenación del Juego bajo licencia DGOJ-40110, operando desde 2008

Cinco datos clave

Lo esencial del juego responsable, de un vistazo

En Cactus Casino las decisiones importantes se toman antes de jugar, no después de una pérdida.

Edad mínima18+

LicenciaDGOJ-40110

Registro estatalRGIAJ (Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego)

Línea de ayuda900 200 225

Dudas por correo[email protected]

Cinco controles

Ajusta el juego a lo que puedes gastar

Aquí ves qué hace cada herramienta y en qué momento conviene activarla.

Antes del primer ingreso

Fija un tope a lo que ingresas en tu cuenta y actívalo antes de jugar, cuando notas que el gasto se te va de las manos en una sola sesión.

Menos apuesta, más control

Pone un máximo a cada apuesta y conviene encenderlo si tiendes a subir la cantidad a medida que avanza la partida.

Cuando pierdes la noción

Marca cuánto tiempo quieres estar conectado y actívalo cuando el reloj se te escapa, sobre todo si sueles jugar de noche o sin mirar la hora.

Una pausa sin cerrar la puerta

Bloquea tu cuenta durante el periodo que elijas y actívala si necesitas parar del todo un tiempo, sin cerrar la puerta para siempre.

Cierre definitivo de la cuenta

Cierra la cuenta de forma definitiva y úsalo cuando el juego ya no sea un rato de ocio sino algo que prefieres dejar atrás del todo.

Con la cuenta abierta

Ese rato en que decides cuánto dedicar

Nadie te quita lo ya jugado: aclara en un momento lo que suele preocupar, cambiar el tope antes de usarlo.

¿Ya estás dentro?

Entra con tu correo electrónico y contraseña y abre el área de configuración de tu perfil; comprueba que estás en la cuenta correcta antes de tocar nada.

Tu punto de partida

Localiza el apartado dedicado a los límites y revisa qué opciones aparecen activas en ese momento, para saber de qué punto partes.

Depósito, apuesta o tiempo

Decide si quieres limitar los depósitos, las apuestas o el tiempo de sesión; elige la que responda a lo que te preocupa y no cambies el resto.

¿Se ha guardado?

Confirma el nuevo tope y verifica que queda guardado en tu perfil; si algo no cuadra, escribe a [email protected] desde tu correo registrado.

Parar un rato o cerrar la puerta

Un respiro de horas. Activa la autoexclusión temporal desde tu perfil para tomar un respiro de horas o de días, sin que la cuenta desaparezca. Durante ese periodo no podrás entrar ni apostar, y tu saldo sigue donde lo dejaste. Al terminar, el acceso vuelve solo.

Cierre de acceso prolongado. Desde tu cuenta puedes pedir una autoexclusión de larga duración que bloquea el acceso y las apuestas, y que no se levanta antes de tiempo. No se puede deshacer antes; piénsalo con calma antes de confirmarla. Cuando expire, tu cuenta se reactiva sin trámites extra.

RGIAJ de la DGOJ. El RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego, bloquea tu acceso al juego online en todas las operadoras con licencia española. No tiene fecha de fin; puedes pedir la cancelación a partir de los 6 meses desde el alta. Se solicita en la sede electrónica de la DGOJ, con la app DNIe autoprohibidos o presencialmente con el formulario RGIAJ. ordenacionjuego.es

Ayuda a tu alcance

¿Con quién hablar si el juego pesa?

Aquí no estás solo: nuestro equipo te orienta y te deriva a quien sabe más.

Línea de ayuda de FEJAR

La Línea de ayuda de FEJAR reúne a asociaciones de rehabilitación de toda España y atiende gratis y de forma confidencial a jugadores y a sus familias, con terapia online, orientación legal y apoyo para la autoexclusión. 900 200 225 fejar.org

Juego Seguro (DGOJ)

La sección Juego Seguro de la Dirección General de Ordenación del Juego explica cómo funcionan los límites de depósito, qué conductas conviene vigilar y cómo inscribirse en la autoexclusión del RGIAJ. ordenacionjuego.es

Señales para parar a tiempo

Detectar el problema pronto evita que crezca: el juego es ocio y tiene un coste. Un límite puesto antes de empezar, o una pausa, suele ser el primer paso. Revísate sin dureza y, si algo encaja, actúa hoy.

Mira si alguna de estas situaciones te suena cerca.

Juegas más tiempo del que pensabas
Recuperas con otra apuesta lo perdido
Escondes cuánto juegas o gastas
Pides dinero prestado para seguir
Dejas de lado planes con amigos
El juego ocupa tu cabeza a diario
Juegas para olvidar un mal día

Cinco respuestas claras

Límites, pausas y cierre de cuenta

La duda que más frena a quien quiere parar: si luego podrá volver.

¿Puedo cerrar mi cuenta para siempre escribiendo al soporte?+

Sí. Escribe a [email protected] desde tu correo registrado y pide el cierre permanente. El equipo confirma la baja y la cuenta queda cerrada sin opción de reapertura por tu parte. Si además quieres bloquearte en todos los operadores, tramita la autoexclusión en el RGIAJ.

¿Dónde puede pedir ayuda un familiar que juega demasiado?+

Llama a la Línea de ayuda de FEJAR, el 900 200 225: atiende gratis y también orienta a familiares. Allí ofrecen terapia online, asesoramiento legal y pautas de autoexclusión. Los allegados pueden plantear la situación sin que la persona jugadora esté presente.

Si pido una autoexclusión temporal, ¿qué cambia en mi cuenta?+

Queda cerrado el acceso a los juegos y a los depósitos durante el plazo que elijas, y no recibirás comunicaciones comerciales. Al terminar ese plazo la cuenta se reactiva sola y podrás volver a jugar. El cambio se aplica al momento de confirmarlo en tu perfil.

¿Dónde modifico un límite de depósito que ya tengo activo?+

Hazlo en la misma sección de tu cuenta donde lo fijaste, con el correo y la contraseña de siempre. Eliges la nueva cantidad y el periodo, y queda guardada al confirmar. Si el ajuste sube la cifra, conviene revisarlo con calma antes de aplicarlo.

¿Puedo levantar antes de tiempo una autoexclusión que he pedido?+

No. La autoexclusión temporal se mantiene durante todo el periodo elegido y no se anula antes de esa fecha. Esa firmeza es justamente su valor: protege la decisión que tomaste en un momento sereno.